お客様本位の業務運営方針

当社は経営理念を『共感・共有・共鳴 お客様の想いに寄り添える唯一無二のライフプランサービスを通じ、社会貢献していく』と定めており、それを実現するためにお客様第一の営業活動を実践していきます。さらに常に情報発信をし、都市部と地方の情報の地域格差を埋め、お客様(ご相談者)の不安や悩みを解消したいと考えております。よってここに「お客様本位の業務運営方針」を定め、以下の取組みを実践します。

1.「お客様に適した商品・サービスの提供」に関する取組み

当社は、生命保険(損害保険)商品に関する情報に加え、社会保障制度などのお客様の人生を考える上で重要な情報を分かりやすく説明するとともに、お客様のご意向や実情に沿った最適なプランがご提案できるよう努めます。

2.「お客様へのタイムリーな情報提供」への取組み

当社は、保険商品の提案だけでなく、ライフイベントに関わる様々な情報をタイムリーに発信するとともに、お客様に分かりやすく伝え、お客様の最善の利益を追求していきたいと考えています。

3.「お客様満足度向上」への取組み

当社は、ライフプランサービスを保険販売の基軸とし、保険の知識だけでなく、お客様のライフプランに影響を及ぼすと思われる情報を分かりやすく伝え、お客様にご納得いただけるようご提案をさせていただきます。さらに長きにわたって安心していただけるよう、常に情報提供に取り組んでいきます。

お客様本位の業務運営のためのKPI設定について